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Título: Uma proposta para a gestão da qualidade em unidades metrológicas conveniadas ao Inmetro, no âmbito da Metrologia Legal
Autores: Portella, Alexandre Barbosa
Orientadores: Andrade, Emmanuel Paiva de
Palavras-Chaves: Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)
Gestão da qualidade
Auditoria da Qualidade
Metrologia legal
Data: 2006
Citação: PORTELLA, Alexandre Barbosa. Uma proposta para a gestão da qualidade em unidades metrológicas conveniadas ao Inmetro, no âmbito da Metrologia Legal. 2006. Dissertação (Mestrado em Sistemas de Gestão)-Universidade Federal Fluminense, Niterói, 2006.
Resumo: Para serem mais eficientes e obterem melhores resultados, as organizações precisam, cada vez mais, adotar sistemas de gestão da qualidade. Este trabalho estruturou-se a partir do conceito de sistemas de gestão da qualidade, e apresenta diretrizes que possam viabilizar a Gestão da Qualidade em unidades metrológicas conveniadas ao Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial - Inmetro. Com este propósito, uma pesquisa foi desenvolvida na literatura recente sobre temas relacionados à Qualidade e às Auditorias da Qualidade. Além disto, este trabalho apresenta uma metodologia sobre a implementação da Gestão da Qualidade envolvendo as unidades metrológicas conveniadas e a Diretoria de Metrologia Legal do Inmetro. Neste sentido, a proposta que ora se apresenta, contribui para que se alcance a melhoria contínua da gestão dos serviços descentralizados, delegados às unidades metrológicas conveniadas. ____________________________________________________________________________________.
ABSTRACT: For they be more efficient and they obtain better results, the organizations need, more and more, to adopt systems of management of the quality. This work was structured starting from the concept of systems of management of the quality, and it presents guidelines that can make possible the Management of the Quality in metrologicals units associated to the National Institute of Metrologia, Normalization and Industrial Quality - Inmetro. With this purpose, a research was developed in the recent literature on themes related to the Quality and the Audits of the Quality. Besides, this work presents a methodology to improve the management of the Quality involving the metrologicals units associated and the management of Legal Metrology of Inmetro. In this sense, the proposal that is prayed it presents, it contributes so that is reached the continuous improvement of the management of the decentralized services, delegates to the metrologicals units associated.
Descrição: 109 f. : il., tab.
Tipo de documento: Dissertação / Dissertation
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